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samedi 1 août 2020

Support Entreprise Kaspersky MSA : la meilleure assistance à votre entreprise.

Les options du MSA (Maintenance Service Agreement) de Kaspersky Lab permettent de bénéficier d’une assistance premium pour répondre à chacun de vos besoins en matière de sécurité. Protégez votre entreprise avec l’assistance apportée par notre équipe locale d’ingénieurs certifiés.

Lorsqu’un problème de sécurité affecte votre infrastructure informatique, vous devez le résoudre sans attendre et sans que votre équipe informatique doive abandonner d’autres tâches essentielles. Vous devez consulter des experts en sécurité qui connaissent les méthodes les plus rapides, sûres et efficaces pour résoudre le problème. Et c’est précisément ce que Kaspersky Maintenance Service Agreement (MSA) vous propose.

  • MSA Start
  • MSA Plus
  • MSA Business
  • MSA Entreprise

Les programmes d’assistance MSA comprennent :

  • une ligne téléphonique directe dédiée à l’assistance prioritaire ;
  • des experts techniques de Kaspersky Lab dédiés ;
  • des horaires élargis pour les problèmes critiques ;
  • des alertes proactives concernant les nouvelles menaces.

Pour plus d'informations :

lundi 6 janvier 2020

Support Kaspersky - Clients Eur’Net

Afin de traiter votre demande de manière optimale, veuillez nous fournir un maximum d’informations dès votre soumission initiale. Pour cela, voici la structure de soumission à respecter.

jeudi 10 juillet 2014

Centre d'assistance - HelpDesk EureNet.com

Support Eur'Net :

Déclarer/ouvrir un ticket d'assistance

Voir/suivre un ticket d'assistance

KB / Knowledge base / base de données de connaissances


Support AntiVirus Kaspersky :

Eur'Net Kaspersky Assistance Technique Entreprise ( KESB Core & KESB Select )

EurNet Support (Assistance à distance sans installation)

L'assistance à distance est une méthode permettant de prendre le contrôle de votre ordinateur (B) depuis un ordinateur éloigné (A), dans le but (par exemple) d'opérer une maintenance technique à distance. Elle permet de manipuler les fonctions correspondant au clavier et à la souris en visualisant l'écran de votre ordinateur (B) à partir de l'ordinateur (A). (Wikipédia)


.../...

- http://www.support-systeme.com/HelpDesk/knowledgebase.php?article=16

jeudi 16 janvier 2014

Infos-clés sur le cycle de vie Windows

Chaque produit Windows a un cycle de vie. Le cycle de vie commence lorsqu'un produit est mis sur le marché et s'arrête lorsqu'il n'est plus pris en charge ou vendu. Les dates clés du cycle de vie vous permettent de savoir quand effectuer une mise à jour ou d'autres modifications relatives à votre logiciel. Les droits et limites du cycle de vie de Windows sont énoncés ci-dessous.

Source :


Kaspersky Vs Windows XP !

Que va-t-il arriver aux produits Kaspersky Lab le 08 avril 2014 ?

Les emails sont protegés par la solution (raKoonsKy ) AntiVirus & AntiSpam Kaspersky ( http://antivirus-france.com )

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