L'assistance à distance est une méthode permettant de prendre le contrôle de votre ordinateur (B) depuis un ordinateur éloigné (A), dans le but (par exemple) d'opérer une maintenance technique à distance. Elle permet de manipuler les fonctions correspondant au clavier et à la souris en visualisant l'écran de votre ordinateur (B) à partir de l'ordinateur (A). (Wikipédia)


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- http://www.support-systeme.com/HelpDesk/knowledgebase.php?article=16