eKate est un service de support exclusivement dédié aux TPE, PME/PMI qui souhaitent bénéficier d’une assistance technique professionnelle pour l’installation, l’exploitation, l’administration et l’utilisation des solutions Kaspersky (KOSS). Cette assistance se fait par email, téléphone ou télé-assistance.

Eur'Net met à votre disposition ses ingénieurs Technique certifiés par Kaspersky qui traiteront vos questions techniques concernant les produits :

  • Kaspersky Antivirus for Windows Workstation (Windows 2000, Xp, Vista)
  • Kaspersky Antivirus for Windows File Server (Windows 2000, 2003, 2008)
  • Kaspersky Administration Kit (console d’administration et de supervision)
  • Koss 1 & Koss 2

Avec le service eKate vous bénéficierez d’une aide personnalisée concernant:

  • L’installation, la désinstallation et le déploiement
  • La prise en main des produits ou la formation
  • La configuration des produits et de leur intégration avec Microsoft
  • La résolution des conflits systèmes ou produits tiers
  • Les paramétrages possibles avec des produits tiers (applications, périphériques, routeurs, firewall, etc…)
  • Les paramétrages personnalisés des produits Kaspersky en fonction des besoins de sécurité

eKate permet d’avoir accès à une assistance téléphonique. Le support intervient après la prise d’appel et la pré-qualification de la demande.